Основной целью деятельности АО «Новосибирскэнергосбыт» является качественное и бесперебойное электроснабжение потребителей на территории Новосибирской области.

Для поддержания энергосистемы в надлежащем техническом состоянии сетевая компания осуществляет плановые работы. Кроме того, случаются аварийные ситуации, в том числе связанные с несанкционированными действиями третьих лиц, которые также приводят к временному отсутствию электроснабжения.

АО «Новосибирскэнергосбыт» создан Диспетчерский центр, который в круглосуточном режиме предоставляет потребителям информацию о причинах отключений электроэнергии и планируемых сроках восстановления электроснабжения. Получить ответы на вопросы о перерывах можно через приложение Платосфера – нажать красную кнопку «НЕТ СВЕТА» на главном экране. Также через приложение Платосфера осуществляется push-уведомление потребителей об авариных/плановых отключениях с указанием планового времени возобновления электроснабжения.